Política de reembolso
En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo, se establece la siguiente política:
Productos digitales — Excepción al derecho de desistimiento De conformidad con el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, los contenidos digitales suministrados en soporte no material quedan excluidos del derecho de desistimiento de 14 días una vez que el consumidor haya accedido al contenido descargable, siempre que haya prestado su consentimiento expreso previo.
Garantía voluntaria de satisfacción No obstante lo anterior, CaminoCalma ofrece voluntariamente una garantía de satisfacción de 30 días naturales desde la fecha de compra. Si el cliente considera que el producto no ha cumplido sus expectativas, podrá solicitar el reembolso íntegro del importe abonado enviando un email a monjetenzin@startmail.com indicando su nombre completo, número de pedido y motivo de la solicitud.
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.